通知公告

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一、安徽省全省各市旅游服務質(zhì)量提升典型案例申報范圍

近年來尤其是“十四五”規(guī)劃實施以來，文化和旅游領域市場主體和行政部門在提升旅游服務質(zhì)量、增強游客滿意度方面的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新實踐。主要征集兩類：

（一）市場主體質(zhì)量提升實踐案例。征集各類旅游市場主體（含旅游企業(yè)、涉旅商戶、旅游相關社會組織等）在優(yōu)化產(chǎn)品供給、增強質(zhì)量管理、提升游客體驗、推進服務標準化與品牌建設等方面的優(yōu)秀實踐和先進經(jīng)驗。

（二）行政部門旅游服務質(zhì)量管理創(chuàng)新案例。征集各級文化和旅游行政部門在旅游市場秩序整治、旅游服務質(zhì)量綜合監(jiān)管機制創(chuàng)新、旅游投訴處理優(yōu)化、旅游惠民便民措施實施等方面的創(chuàng)新舉措和典型做法。

二、安徽省全省各市旅游服務質(zhì)量提升典型案例申報程序

（一）申報主體。市場主體質(zhì)量提升實踐類案例由各市文化和旅游局廣泛發(fā)動，各市場主體自主填寫申報；行政部門旅游服務質(zhì)量管理創(chuàng)新類案例由各市文化和旅游局結(jié)合實際組織申報。

（二）材料要求。申報單位填寫《2025年全省旅游服務質(zhì)量提升典型案例申報表》(附件1）和《典型案例推薦匯總表》（附件2），同時提供申報表的可編輯電子文件（DOC或WPS格式）；可以附能夠展現(xiàn)工作成效的圖片不超過5張（JPG格式，單張圖片大小不低于3M，配簡要文字說明）。

（三）征集流程。各市文化和旅游局負責組織本行政區(qū)域內(nèi)的遴選推薦工作。各市局推薦總數(shù)不超過5個（市場主體質(zhì)量提升實踐案例數(shù)量不作要求，行政部門旅游服務質(zhì)量管理創(chuàng)新案例數(shù)量不少于2個）。省文化和旅游廳將組織專家對各地推薦的案例進行評審，公示無異議后下發(fā)通報。

三、安徽省全省各市旅游服務質(zhì)量提升典型案例申報時間有關要求

1.旅游服務質(zhì)量是旅游行業(yè)的生命線。此次典型案例征集工作是年度旅游服務質(zhì)量的重點工作，請各市局高度重視，堅持從嚴把關、優(yōu)中選優(yōu)，真正把提升旅游服務質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗推選出來，讓全省共同學習提高。

2.對評選出的優(yōu)秀案例，省廳將匯編成冊，適時組織經(jīng)驗交流活動，并利用宣傳矩陣組織進行宣傳推廣。各市局也要加強宣傳推廣，加強組織學習交流，鼓勵市場主體結(jié)合自身實際，積極探索提升旅游服務質(zhì)量的新路徑、新方法，推動全省旅游服務質(zhì)量持續(xù)提升，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.各申報材料請以轄區(qū)市為單位，于2025年10月17日前，寄送至：合肥市龍圖路666號安徽省文化和旅游廳，郵編：230071（一式三份，信封上請注明“典型案例”）

電子版請發(fā)電子郵箱，郵件主題請統(tǒng)一命名為 “XX市旅游服務質(zhì)量提升典型案例推薦材料”。

關于以上政策講解，大家還有不懂的問題嗎？還有疑問嗎？有疑問可以免費咨詢。

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